Notificación de Privacidad de Reliable Financial Services, Inc. y Reliable Insurance Services Corp.

Fecha de la actualización más reciente: Enero 2017
DATOS ¿QUÉ HACE RELIABLE FINANCIAL SERVICES (RFS) y RELIABLE INSURANCE SERVICES CORP. (RISC) CON SU INFORMACIÓN PERSONAL?
¿Por qué? Las compañías financieras eligen cómo compartir su información personal. La ley federal les da a los consumidores el derecho de limitar una parte, pero no la totalidad, de la información que se comparte. La ley federal también nos exige que le informemos a usted cómo recopilamos, compartimos y protegemos su información personal. Lea este aviso con atención para entender lo que hacemos.
¿Qué? Los tipos de información personal que recopilamos y compartimos dependen del producto o servicio que le proporcionemos. Esta información puede incluir:
  • número del Seguro Social e información sobre empleo
  • saldos de cuenta e historial de pagos
  • ingreso e historial de reclamaciones de seguro
¿Cómo? Todas las compañías financieras necesitan compartir la información personal de sus clientes para llevar a cabo sus actividades comerciales diarias. En la sección a continuación, enumeramos las razones por las cuales las compañías financieras pueden compartir la información personal de sus clientes, las razones por las cuales RFS y RISC deciden compartirla y si usted puede limitar la cantidad de información que se comparte.
Razones por las cuales podemos compartir su información personal ¿Comparte RFS y RISC información? ¿Puede usted limitar la información que se comparte?
A los fines de nuestras actividades comerciales diarias: por ejemplo, procesar sus transacciones, mantener su(s) cuenta(s), responder a órdenes judiciales e investigaciones legales, o presentar informes ante las agencias de información crediticia. No
A los fines de nuestras actividades de mercadeo: con los proveedores de servicios que utilizamos para ofrecerle a usted nuestros productos y servicios (favor de ver a continuación para limitar las maneras en que nos comunicamos con usted) No
A los fines de mercadeo conjunto con otras compañías financieras No No compartimos información
A los fines de las actividades comerciales diarias de nuestras afiliadas: información sobre sus transacciones y experiencias No
A los fines de las actividades comerciales diarias de nuestras afiliadas: información sobre su solvencia
Para que nuestras afiliadas le ofrezcan sus productos y servicios
Para que las compañías no afiliadas le ofrezcan sus productos y servicios No No compartimos información
Para limitar la información que compartimos
  • Llame al 1-800-981-1041 (Identifique su petición, nombre, apellidos y número(s) de cuenta(s)) o
  • Envíe un correo electrónico a ComplianceServices@reliablefinancial.com . (identifique su petición, nombre, apellidos y numero(s) de cuenta(s))

Tenga en cuenta lo siguiente:
Si usted es un cliente nuevo, podremos comenzar a compartir su información 30 días a partir de la fecha en que enviemos este aviso. Cuando usted deje de ser nuestro cliente, podremos continuar compartiendo su información según lo descrito en este aviso. Sin embargo, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para limitar la información que compartimos.

Para limitar el mercadeo directo
  • Para limitar el mercadeo directo que realizamos por correo postal o por teléfono, llame al 1-800-981-1041 (Identifique su petición, nombre, apellidos y numero(s) de cuenta(s)) o
  • Envíe un correo electrónico a ComplianceServices@reliablefinancial.com (Identifique su petición, nombre, apellidos y número(s) de cuenta(s))

Tenga en cuenta lo siguiente:
Si elige la opción de No Llamar, dicha opción estará vigente durante cinco años (o mientras usted sea un cliente consumidor activo por más de cinco años). La opción de No Enviar Correo estará vigente durante tres años. Puede continuar recibiendo información de mercadeo en comunicaciones por correo y estados de cuenta regulares, cuando nos visite por Internet o en un cajero automático (ATM). También es posible que se comuniquen con usted en relación con la administración de su cuenta o para participar en encuestas. Si usted tiene un equipo o gerente de clientes asignado, es posible que continúen comunicándose con usted para ayudarle a administrar su cartera o su relación de cuenta.

¿Preguntas? Llame al 1-800-981-1041 o envíe un correo electrónico a ComplianceServices@reliablefinancial.com
Quiénes somos
¿Quién proporciona este aviso? Reliable Financial Services Inc y Reliable Insurance Services Corp. (subsidiarias de Wells Fargo and Company).
Qué hacemos
¿De qué modo protege RFS y RISC mi información personal? A fin de proteger su información personal contra el acceso y el uso no autorizado, utilizamos medidas de seguridad que cumplen con la ley federal. Estas medidas incluyen salvaguardas para computadoras, y archivos y edificios protegidos. Para obtener más información, visite wellsfargo.com/privacy_security (sólo disponible en inglés).
¿De qué modo recopila RFS y RISC mi información personal? Recopilamos su información personal, por ejemplo, cuando usted:
  • Abre una cuenta o solicita para un préstamo
  • Solicita para un seguro; paga prima de seguro
  • Realiza una reclamación de seguro
También recopilamos su información personal de terceros, como agencias de información crediticia, afiliadas u otras compañías.
¿Por qué no puedo limitar totalmente la información que se comparte? La ley federal le otorga el derecho de limitar únicamente:
  • que se comparta información a los fines de las actividades comerciales diarias de las afiliadas - información sobre su solvencia
  • que las afiliadas utilicen su información para ofrecerle sus productos o servicios
  • que se comparta información para que las compañías no afiliadas le ofrezcan sus productos y servicios
Las leyes estatales y las compañías individuales pueden otorgarle derechos adicionales para limitar la información que se comparte. Consulte a continuación para obtener más información sobre sus derechos en virtud de la ley estatal.
¿Qué sucede cuando limito la información que se comparte de una cuenta que tengo en forma conjunta con otra persona? Sus opciones se aplicarán individualmente, a menos que usted nos indique lo contrario. Cualquiera de los titulares de cuenta puede expresar una preferencia de privacidad en nombre de los otros titulares de cuenta conjunta.
Definiciones
Afiliadas Compañías relacionadas mediante la titularidad o el control común. Pueden ser compañías financieras y no financieras.
  • Nuestras afiliadas incluyen compañías financieras cuyos nombres incluyen Wells Fargo, tales como Wells Fargo Bank, N.A., Wells Fargo Insurance, Inc. y Wells Fargo Clearing Services, LLC.
No afiliadas Compañías no relacionadas mediante la titularidad o el control común. Pueden ser compañías financieras y no financieras.
  • RFS y RISC no comparten información con compañías no afiliadas para que puedan ofrecerle sus productos y servicios.
Mercadeo conjunto Un acuerdo formal entre compañías financieras no afiliadas que juntas comercializan productos o servicios financieros para usted.
  • RFS y RISC no efectúa mercadeo conjunto.
Otra información importante
Aviso importante sobre el informe de crédito: Podemos proporcionar datos sobre su(s) cuenta(s) a las agencias de información crediticia y/o a las agencias de informes de crédito del consumidor. Los pagos atrasados o no efectuados, u otros incumplimientos en su(s) cuenta(s) pueden reflejarse en su informe de crédito y/o informe del consumidor.
Disputas de Informes de Agencias de Crédito: Usted tiene derecho a disputar la exactitud de la información que nosotros hemos informado, escribiéndonos al P.O. Box 21382, San Juan, PR 00928-1382 y describiendo la información especifica que este incorrecta o en disputa y la base de cualquier especifica que este correcta o en disputa y la base de cualquier disputa con la documentación acreditativa. Si sospecha que la información esta relacionada con un robo de identidad, deberá proveernos un informe de robo de identidad.
Asistencia a las victimas de robos de identidad: Comuníquese con nosotros inmediatamente si sospecha que alguien ha tenido acceso no autorizado a su cuenta con nosotros o acceso a su información de identificación personal, tal como su Numero de Seguro Social o datos de su tarjeta de crédito. Nosotros tomaremos medidas de proteger sus cuentas. Clientes de Reliable Financial Services, llame al 1-800-981-1041 o pase por la sucursal de Reliable Financial Services más cercana a usted. Así mismo, también debe denunciar el delito a la policía local y a la Federal Trade Commission (Comision Federal de Comercio o “FTC” , por sus siglas en ingles). Para hablar con un consejero facultado del FTC, llame al teléfono gratuito 1-877-IDTHEFT (1-877-438-4338). Para ingresar información sobre su queja en una base de datos segura en línea de la FTC, ingrese a www.ftc.gov/idtheft. Este sitio tiene enlaces a numerosos materiales informativos para el consumidor.
Política de No Llamar. Esta Política de Privacidad constituye la Política de No Llamar de RFS y RISC en virtud de la Telephone Consumer Protection Act (Ley de Protección de Consumidores de Llamadas Telefónicas), para todos los consumidores. RFS y RISC mantienen una lista interna de preferencias de No Llamar. Las solicitudes de No Llamar se respetarán en el transcurso de 30 días y estarán en vigencia por lo menos cinco años a partir de la fecha de la solicitud. No se efectuarán llamadas de telemercadeo a los números telefónicos residenciales o celulares que aparecen en la lista de No Llamar de RFS y RISC