Política de Privacidad de Reliable Financial Services para Individuos

Desde hace muchos años, el nombre de Reliable Financial Services ha sido sinónimo de confianza, servicio y fiabilidad, y hoy, como siempre, seguimos dedicados a mantener esos principios. Puede contar con el servicio ágil y profesional que se merece, y al mismo tiempo, contará con la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos.

Esta sección contiene las Normas de Privacidad de Reliable Financial Services, que describen la forma en que usamos y protegemos sus datos como cliente. Para nosotros, la protección de su privacidad es parte integral del servicio que le prestamos como cliente. Creemos que la protección de su privacidad es parte integral del servicio al cliente que le brindamos a usted.

En Reliable Financial Services, valoramos nuestra relación con usted y trabajamos arduamente todos los días para estar a la altura de la confianza que usted deposita en nosotros. Gracias por ser cliente de Reliable Financial Services.

Puntos Principales de Nuestro Compromiso con Usted

Cómo Protegemos y Utilizamos los Datos de los Clientes

• Limitamos el acceso de los empleados a los datos de los clientes, disponiendo solamente de dicho acceso a quienes necesitan conocer dichos datos por motivos relacionados con la actividad comercial. Los empleados están obligados a cumplir con nuestro código de conducta, que incluye normas para proteger la confidencialidad de nuestros clientes. Si los empleados incumplen dichas normas, serán sometidos a acciones disciplinarias.
  
  
• Disponemos de normas y procedimientos que abarcan la debida seguridad física de los lugares de trabajo y de los archivos.
  
  
• Nuestras protecciones físicas, electrónicas y de procedimientos cumplen, o exceden, las normas federales relativas a la protección de la información de los clientes.
  
  
• Exigimos a los contratistas independientes y a las compañías externas que trabajan con nosotros el cumplimiento de nuestras normas estrictas de privacidad en sus contratos con nosotros.
  
  
• Utilizamos medios tecnológicos (como archivos de seguridad, software de detección y erradicación de virus, barreras antidifusión y otros productos de software y hardware de computación) como forma de protección contra el acceso sin autorización y las alteraciones de los datos de los clientes.

• Para proteger sus cuentas contra el acceso no autorizado o contra el robo de identidad.
  
  
• Para procesar sus pedidos, por ejemplo, solicitudes de crédito y compras.
  
  
• Para prestar servicios a sus cuentas, emitiendo cheques y estados de cuenta.
  
  
• Para mantenerle informado acerca de los servicios financieros que le interesen a usted.

Aviso Importante sobre  la Revelación de Información Crediticia: Nosotros podemos reportar Información sobre su(s) cuenta(s) a las Agencias de Crédito o Agencias de Informes sobre Consumidores. Los pagos atrasados o no efectuados, así como también cualesquiera otros incumplimientos en su(s) cuenta(s), pueden reflejarse en su informe crediticio y/o informe de consumidor.

Es importante observar que no compartimos la información sobre nuestros clientes con otras compañías con el fin de comerciar sus productos a usted, a menos que usted específicamente solicite por adelantado que lo hagamos, o la compartamos en conexión con:

• Nuestras unidades administrativas y de servicio que, por ejemplo, prestan servicios a sus cuentas o preparan sus estados de cuenta.
  
  
• Compañías que proveen servicios financieros y otros servicios. Entre ellas se incluyen las compañías bancarias al consumidor, prestamistas hipotecarios, prestamistas al consumidor, corredores de bolsa que mantienen cuenta propia, agencias de seguros y compañías de corretaje inmobiliario. Por ley, la información que nos permite identificarle a usted, o que se deriva de sus transacciones y experiencias con nuestra empresa, podrá ser compartida dentro de la familia de Reliable Financial Services (a) con fines que no constituyen mercadeo directo; y (b) a menos que usted nos indique lo contrario, con propósitos de mercadeo directo. Usted puede solicitarnos que no compartamos ningún otro dato financiero personal suyo con otras compañías afiliadas. Asimismo, si selecciona esta opción no compartiremos ninguna información sobre usted con nuestras afiliadas con propósitos de mercadeo directo. Indique su preferencia en el formulario de respuesta, “Usted Tiene Opciones en Reliable Financial Services”, y envíenoslo en momento. Favor de notar que si usted elije no recibir información sobre productos por correo directo o por teléfono, puede continuar recibiendo información de mercadeo por correo acerca de sus cuentas con Reliable Financial Services. La información de mercadeo podría ser incluida en envíos por correo y estados de cuenta regulares.

Esta declaración informativa aplica a los consumidores que tienen, o han tenido, una relación de cliente con Reliable Financial Services, Inc.

Las normas y procedimientos descritos en esta declaración informativa pueden cambiar, pero le mantendremos informado acerca de los cambios importantes, tal como lo exigen las leyes vigentes. Las normas y procedimientos descritos en esta declaración informativa sustituyen a todas las notificaciones o declaraciones previas referentes a este tema.

Disputas de Informes de Agencias de Crédito

Nosotros podemos proporcionar información referente a su cuenta a las agencias de informes de crédito. Usted tiene el derecho de disputar la exactitud de la información que nosotros hemos reportado, escribiéndonos al P.O. Box 21382, San Juan, PR 00928-1382 y describir la información específica que esté incorrecta o en disputa y la basa para cualquier disputa con documentación acreditativa. En caso que usted crea que la información sea referente al robo de identidad, usted deberá proporcionarnos un reporte de robo de identidad.

Usted Tiene Opciones En Reliable Financial Services

Si usted elige expresar una preferencia de privacidad (preferencias sobre cómo compartir su información o una preferencia de solicitación), ésta permanecerá en vigor durante el tiempo que usted sea cliente nuestro. Si ya ha registrado sus preferencias de privacidad con nosotros, no tiene que volver a hacerlo. Usted puede cambiar sus instrucciones en cualquier momento.

Cómo Comunicarnos Su Preferencia

Si usted está satisfecho con el nivel actual de información que recibe de Reliable Financial Services, no tiene que cambiar sus preferencias de solicitación en este momento. Si usted ha elegido no recibir comunicación alguna, puede que usted no sea notificado acerca de algunos nuevos servicios disponibles en Reliable Financial Services, los cuales le puedan beneficiar.  Siempre puede cambiar sus instrucciones en cualquier momento en el futuro. Para indicar su preferencia, llámenos al 1-888-528-8460 en cualquier momento.

Recomendaciones Para Ayudarle a Proteger Sus Datos de Cliente

Asistencia a las víctimas de robos de identidad
Si sospecha que alguien tiene acceso a su cuenta sin autorización, o acceso a información de identificación personal, como su Número de Seguro Social o datos de su tarjeta de crédito, favor de avisarnos inmediatamente para que  podamos tomar medidas para protegerle. Llámenos al 1-800-981-1041, o visítenos en la sucursal más cercana de Reliable Financial Services.

Asimismo, debe también dar parte del delito a la policía local y a la Federal Trade Commission (FTC). Para hablar con un consejero capacitado de la FTC, llame al teléfono gratuito 1-877-IDTHEFT (1-877- 438-4338). Para ingresar información sobre su queja en una base de datos segura en línea de la FTC, ingrese en www.ftc.gov/idtheft. Este sitio tiene enlaces con numerosos materiales educativos para el consumidor.

Maneras de Limitar el Mercadeo Directo que puede Recibir de Fuentes Externas

Hay agencias y compañías externas, incluyendo las Agencias Nacionales de Informes Crediticios al Consumidor, que recopilan listas de correo que venden a las empresas de mercadeo. Si desea
eliminar su nombre de tantas listas, siga los procedimientos indicados a continuación.

Empresas Miembros de la Asociación de mercadeo Directo [Direct Marketing Association]

Para eliminar su nombre de las listas de promoción directa de los miembros de la Direct Marketing Association (DMA), envíe una petición por escrito con su nombre, dirección, y Número de Seguro Social (si fue incluido en la promoción que recibió) a la Direct Marketing Association. La DMA es responsable de notificar a sus miembros (es decir, las agencias y compañías que recopilan listas de correo) que usted desea que se elimine su nombre de las listas que venden. Su nombre y dirección permanecen en la lista de exclusión de consumidores de la DMA durante cinco años.

DMA Mail Preference Service
P.O. Box 643
Carmel, NY 10512

O comuníquese con la Direct Marketing Association por medio de su sitio Web en
www.dmaconsumers.org.

Agencias Nacionales de Informes Crediticios al Consumidor (Agencias de Informes Crediticios)

Si desea reducir el número de ofertas de crédito que recibe, comuníquese con las Agencias Nacionales de Informes Crediticios al 1-888-567-8688 (1-888-5-OPTOUT). Las instituciones financieras y otras compañías proporcionan información a las Agencias de Informes Crediticios para fines de la verificación de crédito, el control del fraude y la prevención del robo de identidad. Puede solicitar a estas agencias que no vendan ni compartan estos datos suyos con fines de mercadeo.

Usted debe registrar su propio nombre y dirección con estas organizaciones, ya que las agencias no pueden procesar ningún pedido que hagamos nosotros. Asegúrese de indicar todas las variaciones de su nombre, dirección y otros datos que hayan aparecido en materiales enviados por correo o llamadas telefónicas que usted haya recibido.

Se aplican disposiciones de privacidad adicionales al uso de los servicios en línea de Wells Fargo. Para más detalles, véase el sitio Web wellsfargo.com/privacy_security.